Порядок и условия использования

Основные положения

Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями Соглашения согласен» при оформлении заказа.
Настоящие Соглашение является публичной офертой.
К отношениям между Покупателем и Магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Покупателем может быть любое физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленныx настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация о товаре

Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Магазина.
Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
По просьбе Покупателя менеджер Магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Магазином в одностороннем порядке.
В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

Порядок приобретения товара

Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте.
После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется счет, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
При отсутствии товара на складе менеджер Магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.
При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Магазин (по телефону или посредством электронной почты).

Доставка и приемка-передача товара

Доставка товара, заказанного в магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки по территории города Санкт-Петербург.
Возможность доставки товара в другие регионы (сроки, стоимость и т.п.) оговаривается отдельно в каждом случае.
Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем.
Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.
Покупатель обязан в присутствии курьера Магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товара Покупателю).

Оплата товара

Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Магазина.
При наличном расчете Покупатель оплачивает товар путем передачи денег представителю Магазина, который доставит товар.
При безналичном расчете Покупатель вносит стопроцентную предоплату товара путем перечисления денег на расчетный счет ООО "ГРАДА".
Товар оплачивается только в рублях.

Информация о гарантиях

Гарантийный срок

Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя исчисляется с момента покупки товара покупателю.

Гарантийный срок наступает с даты приобретения товара покупателем.Под гарантийными обязательствами подразумевается оказание сервисными службами продавца услуг по гарантийному обслуживанию/замене товара в случае обнаружения в нем неисправностей/заводских дефектов.

Под заводским дефектом подразумевается подтверждённые изготовителем или сервисной службой продавца нарушения, связанные с использованием некачественных компонентов, механизмов и комплектующих при изготовлении и сборке товара.

При наступлении гарантийного случая, покупатель доставляет товар к продавцу/в сервисную службу в штатной комплектации, предусмотренной изготовителем для проверки и установления причин неисправностей. По результатам проверки товара и подтверждения/выявления в нем заводского дефекта, данный товар принимается сервисным центром или продавцом для устранения выявленных неисправностей, либо замене товара.

Продавец, сервисный-центр или изготовитель имеет право в отказе от исполнения гарантийных обязательств при обнаружении в принятом товаре , если при проверке будут выявлены следующие условия:

На изделие, получившее повреждения по причине неправильной эксплуатации, хранения, небрежного обращения, естественного износа или разрыва частей изделия, а так же по причинам во время транспортировки изделия покупателем;
На изделие, причиной неисправности которого явилось включение в сеть с недопустимыми параметрами или неправельное электрическое подключение;
На изделие, имеющий механническое повреждение;
На изделие, часть или части которого были заменены не в гарантийной мастерской, указанной в настоящем гарантийном талоне, а также если изделие было вскрыто или ремотрировалось неуполномоченными лицами, имеет следы самостоятельной разборки, самостоятельного изменения конструкции или схемы изделия. не предусмотренных производителем;
На изделие, на котором заменём, стёрт, удалён или неразборчив серийный номер;
На изделие, повреждение которого вызвано случайным или намеренным попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей (в том числе от элементов питания);
На расходные материалы к изделию;
На профилактику изделия и чистку внутренних частей, на переодическое обслуживание, ремонт, замену запчастей в связи с их естественным износом.
Утрачен гарантийный талон или в нём сделаны какие-либо изменения (выданные при продаже изделия);
Иные условия указанные в гарантийном талоне.

Покупателю, имеющему претензии по работоспособности продукции, необходимо обратиться в магазин-продавец в течении гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. При процедуре первичного осмотра на предмет ремонта/возврата/обмена товара покупатель обязан предъявить продавцу бракованный товар в заводской упаковке, заполненный гарантийный талон и товарный чек, свидетельствующий о факте продажи товара. На основании претензии, магазин принимает решение о ремонте/возврате/обмене товара. При этом возможно изъятие товара для совершения экспертизы на срок до 14 рабочих дней с последующим заключением и принятием окончательного решения. Максимальный срок гарантийного ремонта- 45 рабочих дней. При наличии существенных разногласий по завершении экспертизы, покупатель может обратиться за разъяснением и консультацией к производителю товара.

Детали, замененные или починенные в течение срока действия ограниченной гарантии, защищаются гарантией до истечения срока действия изначальной гарантии или на срок в тридцать (30) дней, в зависимости от того, какой из этих сроков дольше. Соответствующая информация должна вписываться в гарантийный талон представителями уполномоченной сервисной организации, выполнявшей ремонт, сразу после его завершения.

Гарантийный срок на товары под торговыми марками:

AKG - 12 месяцев
AUDEZE - 12 месяцев
AUDIOFLY - 3 месяца
Audio-Technica - 12 месяцев
Beyerdynamic - 24 месяца
Bose - 12 месяцев
Creative - 12 месяцев
Denon - 12 месяцев
Erzetich - 12 месяцев
Fischer Audio - 12 месяцев
Grado - 12 месяцев
Harman Kardon - 12 месяцев
JBL - 12 месяцев
Kennerton - 12 месяцев
Philips - 12 месяцев
Sennheiser - 24 месяца
Shure - 12 месяцев
Sony - 12 месяцев
T-Peos - 12 месяцев
Takstar - 12 месяцев
Telefunken - 12 месяцев
Velodyne - 12 месяцев
Yamaha - 3 месяца (серия HPH-PRO, HPH-MT - 1 год)

Прием и выдача товара по гарантии

Санкт Петербург: 191002, Загородный проспект д. 17, (станция метро "Звенигородская", "Владимирская")
Телефон: +7(812)315-5904; будни: с 10:00 до 21:00, выходные: с 11:00 до 19:00