Порядок и условия использования - Soundpal
Санкт-Петербург, ул. Серпуховская 5/Бронницкая 4, м. Технологический институт, +7(812)981-59-04, +7(904)616-33-66
Москва, ул. Зверинецкая, дом 12, м. Семеновская, +7(499)785-04-73
Режим работы магазинов: ПН-ПТ 10:00-20:00, СБ-ВС 10:00-19:00

Порядок и условия использования

Основные положения

  • Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями Соглашения согласен» при оформлении заказа.
  • Настоящие Соглашение является публичной офертой.
  • К отношениям между Покупателем и Магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  • Покупателем может быть любое физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленныx настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
  • Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
  • Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация о товаре

  • Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Магазина.
  • Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
  • По просьбе Покупателя менеджер Магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
  • Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Магазином в одностороннем порядке.
  • В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

Порядок приобретения товара

  • Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте.
  • После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется счет, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
  • При отсутствии товара на складе менеджер Магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
  • Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.
  • При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
  • Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Магазин (по телефону или посредством электронной почты).

Доставка и приемка-передача товара

  • Доставка товара, заказанного в магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки по территории города Санкт-Петербург.
  • Возможность доставки товара в другие регионы (сроки, стоимость и т.п.) оговаривается отдельно в каждом случае.
  • Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем.
  • Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.
  • Покупатель обязан в присутствии курьера Магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
  • Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товара Покупателю).

Оплата товара

  • Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Магазина.
  • При наличном расчете Покупатель оплачивает товар путем передачи денег представителю Магазина, который доставит товар.
  • При безналичном расчете Покупатель вносит стопроцентную предоплату товара путем перечисления денег на расчетный счет ООО "ГРАДА".
  • Товар оплачивается только в рублях.

Информация о гарантиях

Гарантийный срок

Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя исчисляется с момента покупки товара покупателю.

Гарантийный срок наступает с даты приобретения товара покупателем.Под гарантийными обязательствами подразумевается оказание сервисными службами продавца услуг по гарантийному обслуживанию/замене товара в случае обнаружения в нем неисправностей/заводских дефектов.

Под заводским дефектом подразумевается подтверждённые изготовителем или сервисной службой продавца нарушения, связанные с использованием некачественных компонентов, механизмов и комплектующих при изготовлении и сборке товара.

При наступлении гарантийного случая, покупатель доставляет товар к продавцу/в сервисную службу в штатной комплектации, предусмотренной изготовителем для проверки и установления причин неисправностей. По результатам проверки товара и подтверждения/выявления в нем заводского дефекта, данный товар принимается сервисным центром или продавцом для устранения выявленных неисправностей, либо замене товара.

Продавец, сервисный-центр или изготовитель имеет право в отказе от исполнения гарантийных обязательств при обнаружении в принятом товаре , если при проверке будут выявлены следующие условия:

  • На изделие, получившее повреждения по причине неправильной эксплуатации, хранения, небрежного обращения, естественного износа или разрыва частей изделия, а так же по причинам во время транспортировки изделия покупателем;
  • На изделие, причиной неисправности которого явилось включение в сеть с недопустимыми параметрами или неправельное электрическое подключение;
  • На изделие, имеющий механническое повреждение;
  • На изделие, часть или части которого были заменены не в гарантийной мастерской, указанной в настоящем гарантийном талоне, а также если изделие было вскрыто или ремотрировалось неуполномоченными лицами, имеет следы самостоятельной разборки, самостоятельного изменения конструкции или схемы изделия. не предусмотренных производителем;
  • На изделие, на котором заменём, стёрт, удалён или неразборчив серийный номер;
  • На изделие, повреждение которого вызвано случайным или намеренным попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей (в том числе от элементов питания);
  • На расходные материалы к изделию;
  • На профилактику изделия и чистку внутренних частей, на переодическое обслуживание, ремонт, замену запчастей в связи с их естественным износом.
  • Утрачен гарантийный талон или в нём сделаны какие-либо изменения (выданные при продаже изделия);
  • Иные условия указанные в гарантийном талоне.


Покупателю, имеющему претензии по работоспособности продукции, необходимо обратиться в магазин-продавец в течении гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. При процедуре первичного осмотра на предмет ремонта/возврата/обмена товара покупатель обязан предъявить продавцу бракованный товар в заводской упаковке, заполненный гарантийный талон и товарный чек, свидетельствующий о факте продажи товара. На основании претензии, магазин принимает решение о ремонте/возврате/обмене товара. При этом возможно изъятие товара для совершения экспертизы на срок до 14 рабочих дней с последующим заключением и принятием окончательного решения. Максимальный срок гарантийного ремонта- 45 рабочих дней. При наличии существенных разногласий по завершении экспертизы, покупатель может обратиться за разъяснением и консультацией к производителю товара.

Детали, замененные или починенные в течение срока действия ограниченной гарантии, защищаются гарантией до истечения срока действия изначальной гарантии или на срок в тридцать (30) дней, в зависимости от того, какой из этих сроков дольше. Соответствующая информация должна вписываться в гарантийный талон представителями уполномоченной сервисной организации, выполнявшей ремонт, сразу после его завершения.

Гарантийный срок на товары под торговыми марками:


  • AKG - 12 месяцев
  • AUDEZE - 12 месяцев
  • AUDIOFLY - 3 месяца
  • Audio-Technica - 12 месяцев
  • Beyerdynamic - 24 месяца
  • Bose - 12 месяцев
  • Creative - 12 месяцев
  • Denon - 12 месяцев
  • Erzetich - 12 месяцев
  • Fischer Audio - 12 месяцев
  • Grado - 12 месяцев
  • Harman Kardon - 12 месяцев
  • JBL - 12 месяцев
  • Kennerton - 12 месяцев
  • Philips - 12 месяцев
  • Sennheiser - 24 месяца
  • Shure - 12 месяцев
  • Sony - 12 месяцев
  • T-Peos - 12 месяцев
  • Takstar - 12 месяцев
  • Telefunken - 12 месяцев
  • Velodyne - 12 месяцев
  • Yamaha - 3 месяца (серия HPH-PRO, HPH-MT - 1 год)

 

Прием и выдача товара по гарантии

Санкт Петербург: 191002, Загородный проспект д. 17, (станция метро "Звенигородская", "Владимирская")
Телефон: +7(812)315-5904; будни: с 10:00 до 21:00, выходные: с 11:00 до 19:00